Кейс ГК «Сойка» и провайдера «Фирма Связь»

Как перевести группу компаний на общий биллинг и выстроить единые бизнес-процессы
Читать полностью Кейс ГК «Сойка» и провайдера «Фирма Связь» Кейс ГК «Сойка» и провайдера «Фирма Связь»

Как перевести группу компаний на общий биллинг и выстроить единые бизнес-процессы

В группу компаний «Сойка» входит 5 интернет-провайдеров из разных регионов России. В их числе — «Фирма Связь», один из ведущих интернет-провайдеров на севере Краснодарского края. «Фирма Связь» предоставляет услуги ШПД, кабельного и интерактивного ТВ.

Трудности работы с несколькими биллингами

На момент объединения в компаниях использовались разные биллинги. Кроме того, два подразделения «Фирмы Связь» работали каждое в своём биллинге. Всё это приводило к затруднениям.

  • Не единообразная отчётность.

    Екатерина Снеговская, директор «Фирмы Связь»:

    — В выгрузках из разных биллингов могут быть разные данные. У одних свой набор данных, у других другой. Поэтому сравнивать их, вести общую отчётность очень сложно.

  • У каждого биллинга свои особенности архитектуры, свои термины. Из-за этого специалистам разных провайдеров сложно находить общий язык и выстраивать связь между компаниями.

  • Сложно оптимизировать штат, искать и обучать сотрудников.

    Екатерина Снеговская:

    — Каждому филиалу приходится держать в штате менеджеров, которые умеют работать в конкретном биллинге. Если такой сотрудник уйдёт, в небольшом городе сложно найти нового, обучить его.

  • Отличаются тарифы и услуги. Тарифы в разных биллингах строятся по-разному, могут отличаться наборы доступных услуг — а для работы под единым брендом нужно добиться единообразия. Если группа компаний решит добавить новые возможности для абонентов — например, услуги видеонаблюдения — придётся потратить много средств на отдельные решения по интеграции.

  • Не совпадают бизнес-процессы. Чтобы управлять работой всех компаний, руководству нужно учитывать особенности их индивидуальных бизнес-процессов. Новые процессы сложно внедрять — придётся потратить много времени, чтобы адаптировать их под каждую компанию.

Чтобы преодолеть эти вызовы, «Сойка» решила перейти на единый биллинг.

Переход разделили на этапы:

  1. Группа компаний выбирает биллинг
  2. Каждая компания переходит на локальную версию этого биллинга
  3. Все компании объединяются в общей версии биллинга

Как ГК «Сойка» выбрала LANBilling

Сначала внутри группы определили потребности каждой компании и разработали единое техзадание. Затем проанализировали те биллинги, которые уже использовались.

Критерии, которые оказались наиболее важными:

  • поддержка мультифилиальности;
  • разумная стоимость приобретения и владения;
  • возможность расширить лицензию, если возникнет необходимость;
  • поддержка необходимых алгоритмов работы, которые применяют все компании в группе;
  • интерфейс, удобный для широкого круга сотрудников: от директора до рядового оператора техподдержки;
  • готовность вендора оперативно реагировать на изменения законодательства и дорабатывать биллинг;
  • положительный опыт работы с вендором биллинга, с его техподдержкой.

Среди провайдеров, входящих в «Сойку», двое уже использовали LANBilling: «МедиаКвант» и одно из подразделений «Фирмы Связь». Опираясь на их опыт и проанализировав возможности биллинга, группа компаний «Сойка» сделала выбор в пользу LANBilling.

Так как для «Сойки» наиболее важным аспектом была мультифилиальность, этому вопросу уделили особое внимание.

Максим Величай, ведущий инженер-разработчик «Сетевых решений»:

— У нас уже была заложена возможность единовременной работы нескольких операторов, нескольких филиалов. Но чтобы биллинг отвечал именно задачам «Сойки», мы усовершенствовали процессы работы с отчётами и группами абонентов, чтобы более гибко настраивать видимость информации по подразделениям.

Далее можно было переходить на следующий этап — внедрить LANBilling в отдельных компаниях группы. В некоторых случаях эта задача оказалась несложной.

Кирилл Казанцев, директор «МедиаКванта»:

— В нашей компании было три подразделения в разных городах, каждое уже использовало свою локальную версию LANBilling. Нам оставалось только их объединить.

Для «Фирмы «Связь» задача оказалась чуть сложнее. Нужно было внедрить LANBilling в том подразделении, которое работало с другим биллингом, а потом увязать работу двух подразделений в общую структуру.

Переход «Фирмы Связь» на LANBilling

Так как одно из подразделений «Фирмы «Связь» уже работало с LANBilling, оставалось только внедрить его в головном подразделении. Внедрение началось в феврале 2023 года.

Нужно было перейти со старой системы на новую как можно более незаметно для абонентов:

  • корректно перенести все существующие балансы и тарифы;
  • сохранить все подключённые услуги доступными;
  • сохранить для абонентов доступ к личному кабинету.

Екатерина Снеговская:

— Тарифы в нашем старом биллинге и в LANBilling строились по-разному, поэтому при внедрении труднее всего было воссоздать их так, чтобы совпали все расчёты — для этого потребовалось несколько попыток. Также не с первого раза получилось перенести все балансы и провести сверки со старым биллингом. Но мы были готовы к сложностям и к тому, что сроки могут подвинуться.

Внедрение успешно завершилось в июле 2023 г., и «Фирма «Связь» уже отмечает положительные стороны.

  • Упростилась работа с отчётностью. Так как оба подразделения работают в одном биллинге, теперь отчётные данные у них единообразные. Кроме того, можно формировать отчётность по выручке для разных групп абонентов — это позволяет лучше контролировать работу компании.
  • Сотрудникам стало быстрее и проще работать. Работа ведётся в одном окне, в едином административном интерфейсе. Сотрудникам больше не нужно осваивать лишние программы и постоянно переключаться между окнами.
  • Возможность оптимизировать персонал. Стало возможно вынести некоторые функции с периферии в центр. Не важно, в каком городе находится специалист, — программа у всех одна.
  • Единообразные тарифы в подразделениях. Теперь можно создавать одинаковые тарифы для подразделений, управлять скидками по одинаковой схеме.
  • Единые источники для обмена данными с платёжными системами. Например, раньше абоненты могли по ошибке выбрать не то подразделение, когда пополняли баланс через платёжную систему — и тогда платёж уходил не туда. Теперь таких ошибок не возникает. В целом улучшилось взаимодействие с платёжными системами, платежи поступают без задержек.
  • Абоненты довольны новым личным кабинетом. В личном кабинете больше возможностей, абоненты могут больше сделать самостоятельно — к примеру, сменить тариф, подключить услугу. За счет этого снижается нагрузка на абонентский отдел оператора, так как поступает меньше обращений с такими просьбами.

Дальнейшие перспективы

Ещё две компании из группы «Сойка» сейчас переходят с других биллингов на свои локальные версии LANBilling. Когда они завершат переход, все компании постепенно объединятся в централизованную структуру.

За счёт мультифилиальности «Сойка» легко сможет масштабировать работу — если в группу компаний войдёт ещё один провайдер, ему нужно будет только присоединиться к остальным в общей сетевой версии биллинга.

НРМУП «Электросвязи»

Основной целью приобретения данного продукта было объединение расчётов и учёта по двум видам услуг – интернет и телефония - в одной системе расчётов ...
Читать полностью НРМУП «Электросвязи» НРМУП «Электросвязи»

АСР LANBilling используется нашей компанией с 2012 года. Основной целью приобретения данного продукта было объединение расчётов и учёта по двум видам услуг – интернет и телефония - в одной системе расчётов. Помимо этого, необходимо было максимально автоматизировать учёт оказываемых услуг, а упростить процесс получения различной отчётности и статистических данных по оказываемым услугам. Путем перехода на АСР LANBilling нашей компании удалось достигнуть всех основных целей. В процессе эксплуатации системы нами положительно оценено удобство работы в АСР, а именно: возможности настройки тарифов; планирование времени и периода оказания услуг; в модуле телефонии – удобство работы с телефонными каталогами и тарифными категориями; по достоинству оценены возможности работы системы по взаимодействию с клиентами HelpDesk. Также немаловажными преимуществами данной системы для нас является наличие Личного кабинета пользователя и возможность интеграции с платёжными системами для приёма электронных платежей. Служба технической поддержки оперативно реагирует на запросы, возникающие в процессе эксплуатации, и даже в случаях ошибок эксплуатации со стороны пользователя помогает решить возникшие трудности.

С уважением,
Нач. расчётного отдела НРМУП «Электросвязи»
Колонтай Ю.Е.

Компания Multinet Group

Специалисты компании Multinet Group благодарят разработчиков компании «Сетевые решения» за качественный продукт и компетентную техническую поддержку ...
Читать полностью Компания Multinet Group Компания Multinet Group

Основанная в 2000 году группа компаний Multinet Group занимается организацией сетей широкополосной передачи данных, сотовой связи, беспроводной передачи данных стандарта WiMAX и спутниковой связи VSAT преимущественно в странах третьего мира. Имея головной офис в Москве, компания предоставляет телекоммуникационные услуги корпоративным и частным клиентам за пределами России в таких странах как Афганистан, Перу, Бангладеш и ряде других. Часть проектов компании реализованы с использованием биллинговой системы LANBilling версий 1.9 и 2.0. Наш выбор был осуществлен с учетом того, что LANBilling - доступная и обладающая развитыми возможностями биллинговая система отечественного разработчика. Первоначально заложенный богатый функционал, а также открытость для доработки и кастомизации, позволили успешно запустить в эксплуатацию данную систему с учетом специфичных для каждого проекта бизнес правил и процессов. Мы можем отметить относительную простоту развертывания системы, ее приемлемую скорость обработки информации, развитые возможности тарификации услуг, наличие личного кабинета для клиентов, а также достаточно удобный интерфейс пользователя, хотя и обладающий увеличенным временем отклика, что специфично для веб-интерфейсов в принципе. Справедливости ради стоит сказать, что в одном из проектов компании Multinet, несмотря на все усилия обеих сторон, так и не удалось осуществить успешную инсталляцию данной системы отчасти из-за отсутствия в ней поддержки работы с телекоммуникационным оборудованием фирмы Airspan. Специалисты компании Multinet Group благодарят разработчиков компании «Сетевые решения» за качественный продукт и компетентную техническую поддержку, а также желают дальнейшего развития c учетом пожеланий пользователей и последних достижений в сфере предоставления телекоммуникационных услуг.

Специалист отдела биллинга компании Multinet Group
Богомол Денис Витальевич

Компания DELTA-Telecom LLC

Наша компания,основанная в 2000 году является ведущим оператором на Кавказе ,успешно работающая на рынке связи и информационных технологий. Одним из многочисленных направлений ...
Читать полностью Компания DELTA-Telecom LLC Компания DELTA-Telecom LLC

Наша компания,основанная в 2000 году является ведущим оператором на Кавказе ,успешно работающая на рынке связи и информационных технологий. Одним из многочисленных направлений деятельности компании является комплексная разработка и реализация проектов традиционной проводной и VoIP телефонии , независимо от масштабов, для корпоративных заказчиков, государственных структур, банков и частных компаний. Для реализации услуги телефонии - обработки тарификации телефонии , снятия отчетов статистики в 2012 году приобрели АСР LANBilling 2.0 Base. При выборе были учтены такие критерии как цена-функциональные возможности, скорость обработки информации,возможности расширения ,простота в эксплуатации . Как показало время, наш выбор полностью оправдал наши ожидания .Возможность скоростной обработки записей тарификации разных типов АТС, удобные формы отчетов, дружественный графический интерфейс, удобство работы с телефонными каталогами и тарифными категориями – все эти особенности АСР LANBilling позволили нашей компании вывести на более высокий уровень качество обслуживания клиентов и существенно облегчили работу технического персонала. Особо хотелось бы отметить оперативное реагирование техподдержки, профессиональное и качественное решение вопросов возникающих в процессе эксплуатации. Безусловно, учитывая все выше перечисленное ,применение АСР LANBilling позволит операторам связи вывести оказываемые клиентам услуги на более высокий уровень качества и сократить эксплуатационные расходы.

С уважением,
Вахид Алиев,
Ведущий инженер отдела Телекоммуникации
DELTA-Telecom LLC
Baku,Azerbaijan

Компания Digi

Больше года компания Digi сотрудничает с компанией «Сетевые решения». Digi использует LANBilling для обслуживания своих абонентов. Система способна адаптироваться под наш бизнес и позволяет нам реализовывать конкурентные предложения на рынке Камбоджи ...
Читать полностью Компания Digi

digi.png

Уважаемые руководитель и персонал компании «Сетевые решения»! Больше года компания Digi сотрудничает с компанией «Сетевые решения». Digi использует LANBilling для обслуживания своих абонентов. Система способна адаптироваться под наш бизнес и позволяет нам реализовывать конкурентные предложения на рынке Камбоджи. Однако программный продукт ничто без профессиональной технической поддержки. От имени Digi я хотел бы выразить искреннюю благодарность за Ваше сотрудничество по поддержке нашей биллинговой системы. Ваш профессиональный и очень ответственный HelpDesk заслуживает высокой похвалы. Особенно мы бы хотели поблагодарить Сергея Нор за его неоценимую поддержку. Он действительно ответственный, терпеливый человек и профессионал своего дела. Несомненно, я бы порекомендовал компанию «Сетевые решения» и Ваш продукт другим телекоммуникационным компаниям для их бизнеса.

Искренне Ваш,
Андрей Шин

ФГАУ «Рублёво-Успенский»

ФГАУ «Оздоровительный комплекс» «Рублево-Успенский» использует программное обеспечение АСР LANBilling с 2010 года, за период работы LANBilling - 1.9 зарекомендовало себя как стабильная и удобная автоматизированная система расчетов ...
Читать полностью ФГАУ «Рублёво-Успенский» ФГАУ «Рублёво-Успенский»

ФГАУ "Оздоровительный комплекс" "Рублево-Успенский" использует программное обеспечение АСР Lanbilling с 2010 года, за период работы Lanbilling - 1.9 зарекомендовало себя как стабильная и удобная автоматизированная система расчетов. На все необходимые вопросы по "заявкам" получали достаточно расширенный и оперативный ответ в решении определенных поставленных задач в системе "Help Desk - личный кабинет". В августе 2014 года получили бесплатное обновление и перешли на новую версию LANBilling 2.0 Base. В системе LANBilling 2.0 Base - выполняем тарификацию услуг доступа в Интернет, классической телефонии и дополнительных (разовых и периодических) услуг. Осуществляется обмен данными с программами 1С: Предприятие, откуда и выставляются счета клиентам. В целом, с требованиями предъявляемыми нами к АСР, система справляется на отлично!

С уважением,
Зам. начальника отдела информатизации и связи
ФГАУ «Оздоровительный Комплекс «Рублёво-Успенский» Управления делами Президента РФ

Нестеренко Сергей Иванович

Компания RDI Telecom

Техподдержка работает хорошо. Оперативно реагируют на наши запросы. Помогают в осознании функционала системы. В целом АСР достаточно проработанный, который позволяет оператору реализовать качественное предоставление услуг связи ...
Читать полностью Компания RDI Telecom Компания RDI Telecom

Мы приобрели АСР LANBilling в феврале 2013г. для организации и контроля продаж услуг связи (интернет, телефония, IP-TV). В настоящий момент реализованы услуги Интернет и телефония. IP-TV на стадии тестирования. Кроме вышеперечисленных услуг и функций АСР были реализованы: - платежи через терминалы и личный кабинет абонента с банком ПСКБ, - интеграция АСР с внутренними корпоративными системами в части синхронизации данных об абонентах. Доработка проводилась за дополнительные деньги. Все сделали хорошо в соответствии с техническим заданием и нашими пожеланиями. Спасибо. Техподдержка работает хорошо. Оперативно реагируют на наши запросы. Помогают в осознании функционала системы. В целом АСР достаточно проработанный, с гибкой настройкой, программный комплекс, который позволяет оператору реализовать качественное предоставление услуг связи.

Генеральный директор RDI Telecom
Богдашкин Андрей Николаевич

ОАО «ДГК», г. Хабаровск

Данная система была выбрана из-за лучшего соотношения цена-функционал среди сертифицированных министерством «Информатики и связи» России АСР ...
Читать полностью ОАО «ДГК», г. Хабаровск ОАО «ДГК», г. Хабаровск

В компании ОАО «ДГК» автоматизированная система расчетов (АСР) LanBilling используется с 2006 года для тарификации услуг АТС, сетевого трафика и сверки с другими операторами связи. Возможности системы по расчету с абонентами в ОАО «ДГК» не применяется. Данная система была выбрана из-за лучшего соотношения цена-функционал среди сертифицированных министерством «Информатики и связи» России АСР. На данный момент используется семь серверных платформ. Система зарекомендовала себя как надежная. Исчерпывающая документация позволяет решить многие возникающие вопросы самостоятельно. Большим плюсом для нашей компании оказалась поддержка различных типов телефонных станций. На данный момент данные собираются с телефонных станций четырех разных производителей. Также стоит отметить возможность расширения системы за счет приобретения дополнительных платформ, например, агента для работы с сетевым трафиком NetFlow. Все сервера АСР Lanbilling работают под управлением бесплатной ОС Linux, что позволяет сократить расходы компании. Техническая поддержка не раз решала возникающие в процессе эксплуатации проблемы и, при необходимости, дорабатывала требуемые компонеты под наши нужды.

С уважением,
Ведущий инженер ОУО ДТКиИТ, ОАО "ДГК", Исполнительный аппарат в г. Хабаровске

Хохлов Олег Валерьевич

МГТУ им. Н. Э. Баумана

С конца 90-х годов в Университете начали использоваться решения с аутентификацией пользователей - электронная почта, VPN, позднее WiFi доступ в Интернет. После исследования предложений на рынке была выбрана АСР LANBilling ...
Читать полностью МГТУ им. Н. Э. Баумана МГТУ им. Н. Э. Баумана

С конца 90-х годов в Университете начали использоваться решения с аутентификацией пользователей - электронная почта, VPN, позднее WiFi доступ в Интернет. В 2008 году было принято решения о систематизации всех используемых сервисов аутентификации и интеграции их в единую систему. После исследования предложений на рынке была выбрана АСР LANBilling. Интересной особенностью эксплуатации этой системы в Университете является не использование ее расчетно-финансовой составляющей. Тем не менее, LANBilling это центральная база всех пользователей сетевых ресурсов (сотрудников, студентов и аспирантов), интегрированная с предоставляемыми этим пользователям сервисами (Email, WiFi, WebVPN, VPN). С другой стороны система LANBilling интегрирована с университетскими информационными системами, содержащими актуальные данные по сотрудникам, студентам и аспирантам. В процессе интеграции LANBilling с университетскими системами сложилось очень хорошее впечатление о ее внутренней архитектуре, структурах данных и предоставляемых сервисах управления. Отдельной благодарности заслуживают сотрудники службы поддержки LANBilling. В тех редких случаях, когда требовалась их помощь, все делалось быстро и профессионально.

Проректор по информатизации и модернизации
Иванов Игорь Потапович

АО «АИСТ»

АСР LANBilling была выбрана нами для реализации проекта по учету и тарификации услуги Интернет. Специалисты ООО «Сетевые решения» смогли в короткий срок провести полноценное предпроектное ...
Читать полностью АО «АИСТ» АО «АИСТ»

АСР LANBilling была выбрана нами для реализации проекта по учету и тарификации услуги Интернет. Специалисты ООО «Сетевые решения» смогли в короткий срок провести полноценное предпроектное обследование инфраструктуры и бизнес-процессов, результатом которого стало наше общее понимание целей и этапов работ. Мы смогли получить четкое представление по срокам реализации и стоимости запуска данного, важного для нас, проекта.

Произведенное в рамках предпроектного обследования прототипирование бизнес-процессов нашей организации на архитектуре АСР LANBilling позволило понять схемы и методы работы, которые необходимо будет применять при работе в данной биллинговой системе. А так же, данный шаг дал нам возможность выявить все возможные риски и свести их к минимуму еще на этапе проектирования и подготовки к работам.
С того момента, как мы стали работать с АСР LANBilling, нам удалось реализовать:

• Автоматизированный перевод абонентов в финансовой блокировке на спец. тариф и вывод из него при поступлении необходимой денежной суммы на счет абонента;

• Ряд дополнительных услуг, без которых не представляется современный интернет-провайдер — мультилогин, родительский контроль, фильтрация портов;

• Промо-тарифные планы;

• Управление скоростями доступа в зависимости от направления трафика (локальная сеть, интернет);

• Интеграцию с собственным платёжным шлюзом;

• Схему работы с договорами контрактного типа;

• Автоматическую генерацию и рассылку счетов и уведомлений.

Выражаем благодарность специалистам ООО «Сетевые решения» за проведенные работы, позволившие нам уложиться в сжатые сроки запуска проекта Интернет. Ни один из наших вопросов ни остался без ответа. Специалисты технической поддержки всегда оперативно решают возникающие у нас проблемы.
Мы с уверенностью можем сказать, что впереди у наших компаний долгое и плодотворное сотрудничество. Надеемся, что оно позволит открывать всё новые и новые горизонты для нашего бизнеса.

Начальник Отдела Автоматизации Процессов АО «АИСТ»
Шуянцев Максим Владимирович

Заказать обратный звонок

Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности

Политика в отношении обработки
персональных данных

1. Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО "Сетевые решения" (далее – Оператор).

1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://www.lanbilling.ru/.

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://www.lanbilling.ru/;

2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;

2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;

2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://www.lanbilling.ru/;

2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://www.lanbilling.ru/;

2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;

2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;

2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

3.1.Фамилия, имя, отчество;

3.2.Электронный адрес;

3.3.Номера телефонов;

3.4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).

3.5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя —информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте; информирование Пользователя посредством телефонного звонка.

4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты itdep@lanbilling.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».

4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://www.lanbilling.ru/. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.

5.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.

6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора itdep@lanbilling.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».

6.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора itdep@lanbilling.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

7. Трансграничная передача персональных данных

7.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.

7.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.

8. Заключительные положения

8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты itdep@lanbilling.ru.

8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

8.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://www.lanbilling.ru/privacy/.